Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio es:

2. Datos que tratamos

Tratamos únicamente los datos que tú nos proporcionas de forma voluntaria a través de los formularios y canales de contacto del sitio, así como datos técnicos de navegación recogidos por cookies y herramientas analíticas. En concreto:

• Datos de contacto: nombre, empresa, email, teléfono y mensaje, recogidos cuando rellenas el formulario de la página de Contacto.
• Datos de reserva: nombre, email y franja horaria seleccionada cuando reservas una llamada de diagnóstico a través de Cal.com en /reservar.
• Datos de comunicación: contenido de los mensajes que nos envías por WhatsApp, email o teléfono.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y duración de la sesión, recogidos a través de cookies — ver nuestra Política de Cookies.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos estos datos con las siguientes finalidades:

• Atender tus consultas, propuestas y solicitudes de presupuesto.
• Gestionar la prestación de servicios contratados, incluida la facturación y comunicaciones operativas.
• Coordinar reuniones y llamadas de diagnóstico que hayas agendado.
• Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, siempre y cuando hayas dado tu consentimiento expreso.
• Analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia y la calidad de nuestros servicios.
• Cumplir con las obligaciones legales que nos sean aplicables.

4. Base legal

Cuando los datos provienen de un usuario residente en la Unión Europea, las bases que legitiman el tratamiento, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), son:

• Consentimiento — para el envío de comunicaciones comerciales y para el uso de cookies no estrictamente necesarias.
• Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales — para gestionar la consulta, presupuesto, reserva o servicio que has solicitado.
• Interés legítimo — para mejorar nuestros servicios, prevenir fraude y proteger la seguridad del sitio.
• Obligación legal — para conservar documentación contable y cumplir requerimientos de las autoridades.

5. Plazos de conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, en su caso, durante los plazos de prescripción de las acciones legales que puedan derivarse de la relación con el usuario. Los datos de contacto comercial se conservan mientras el usuario no solicite su supresión. Los datos técnicos de cookies tienen los plazos indicados en nuestra Política de Cookies.

6. Destinatarios y transferencias internacionales

Tus datos no se ceden a terceros salvo obligación legal. No obstante, utilizamos proveedores de confianza que actúan como encargados del tratamiento por cuenta de Shopiworks, LLC para prestar servicios técnicos:

• Vercel Inc. — alojamiento del sitio y entrega mediante CDN.
• Cal.com, Inc. — gestión de reservas online en /reservar.
• Proveedor de email transaccional — entrega de confirmaciones y comunicaciones operativas.

Estos proveedores pueden estar establecidos en Estados Unidos. Las transferencias internacionales se realizan al amparo de las garantías previstas por la normativa aplicable, incluidas las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea cuando proceda.

7. Tus derechos

Independientemente del país desde el que accedas al sitio, te reconocemos los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación de los datos inexactos o incompletos.
• Supresión («derecho al olvido») cuando ya no sean necesarios.
• Limitación del tratamiento en determinados supuestos.
• Oposición al tratamiento basado en interés legítimo o para fines de marketing directo.
• Portabilidad de los datos a otro responsable.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribirnos a info@shopiworks.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de un documento que permita identificarte. Los usuarios residentes en la UE tienen adicionalmente derecho a presentar reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteración, pérdida o destrucción, incluyendo conexiones cifradas (HTTPS), control de accesos a los sistemas y selección de proveedores con estándares reconocidos del sector.

9. Menores

Este sitio no está dirigido a menores de 16 años. No recogemos conscientemente datos personales de menores. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos, contacta con nosotros y los eliminaremos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. La fecha indicada al inicio de la página refleja la última actualización vigente.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política puedes escribirnos a info@shopiworks.com. Para más información sobre el uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies.